Consumer Development Specialist

Bergabunglah dengan tim Wismilak di Surabaya sebagai Consumer Development Specialist untuk membantu kami menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan program loyalitas pelanggan, serta mengembangkan strategi yang mendorong pertumbuhan brand kami. Dengan visi kami untuk menjadi pemimpin di industri retail, kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kreatif, dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan bersama.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan operasional untuk merancang dan melaksanakan kampanye yang menarik pelanggan. Anda akan menggunakan alat seperti Google Analytics dan CRM untuk memantau kinerja program dan membuat keputusan data-driven. Dengan pengalaman di industri retail atau konsumen, Anda akan membawa pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan program loyalitas pelanggan, termasuk sistem poin, voucher, dan diskon eksklusif.
• Mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang menarik pelanggan, seperti promosi, event, dan konten digital.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Google Analytics dan CRM untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan operasional untuk memastikan konsistensi pesan dan pengalaman pelanggan.
• Mengukur kinerja kampanye dan program menggunakan metrik seperti tingkat konversi, retensi pelanggan, dan pendapatan.
• Membuat laporan dan presentasi untuk tim manajemen dan pemangku kepentingan lainnya.
• Mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui saluran seperti email, media sosial, dan telepon.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara di bidang pemasaran, manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman di industri retail atau konsumen, dengan fokus pada pengembangan pelanggan dan loyalitas.
• Pengalaman dengan alat pemantauan dan analisis data seperti Google Analytics, CRM, atau alat serupa.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pemangku kepentingan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola beberapa proyek secara simultan.
• Pengalaman dengan strategi pemasaran digital dan kampanye online.
• Fleksibel dan dapat beradaptasi dengan perubahan cepat di industri retail.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait